Contato e atendimento

Fale com o responsável pelo projeto

Projeto: Genesis Kids.
Responsável: PixelAB - Genesis Protocol.
E-mail: atendimentopixelab@gmail.com.

Este é o canal para dúvidas sobre os conteúdos da biblioteca, informações antes da compra, dificuldades de acesso ao material, solicitações de reembolso e assuntos relacionados a dados pessoais. A biblioteca não oferece atendimento médico, psicológico ou terapêutico.

O que informar na mensagem

Descreva o assunto e, quando a dúvida for sobre um guia, inclua o endereço da página. Se já tiver comprado, informe o nome do produto, o e-mail usado na compra e o número da transação, caso esteja disponível. Essas informações ajudam a localizar a solicitação.

Não envie senhas, dados completos de cartão ou informações pessoais e de saúde de crianças. Se for necessária alguma comprovação, a equipe orientará quais informações são pertinentes ao atendimento.

Acesso e reembolso

As compras são processadas fora desta biblioteca. Verifique as instruções enviadas pela plataforma no e-mail informado no checkout e confira também a caixa de spam. Se a compra foi realizada na Hotmart, você pode consultar Minhas compras ou a Central de Ajuda da Hotmart.

Para solicitar devolução dentro da garantia anunciada, consulte a política de reembolso. Pedidos sobre privacidade podem ser enviados ao mesmo e-mail, identificando o assunto para facilitar o encaminhamento.